NLPセミナーで学ぶ管理職マネジメント

スタッフを理解しているか？

shige — Sun, 15 Apr 2012 13:22:59 +0000

NLPセミナーで学んだ内容を、仕事で活かす。

管理職として、スタッフのマネジメントや育成にNLPを使うとします。
会社の規模やチームのメンバー数、あなたの役職により難易度も、
関わり方も変わります。

少人数なら、スタッフ全員のことを知り、理解し、共感していくこともできますが、
人数が多くなるにつれ、それは難しくなります。ですので、工夫は必要です。
ただし、最低限、身の回りにいる関わるスタッフのことは理解したいものです。

NLPセミナーを学ぶと、コミュニケーションスキルとして傾聴を学びます。
傾聴を学ぶことで、相手の話に耳を傾けるわけですが、今回、学びたいのは、
傾聴のやり方ではなく、傾聴の本質の部分です。

心と身体はつながっているということをNLPセミナーで学びますが、
傾聴を行なっていくとあることに気づくことができます。傾聴している時に、
相手の言葉を耳にしているわけですが、実は未みんを傾けているのは、
相手の心の声や感情や内面であることに気づきます。

つまり、NLPセミナーで学ぶ傾聴とは、聞くスキルであるだけでなく、
相手を理解して大切にする心を学ぶこともできます。

お伝えしたいことは、忙しすぎて、目の前の大切な仲間のことを
実は知らないとうことはありませんか？ということです。
その時点で、ベストなコミュニケーションを取ることは難しくなります。

しかし、相手のことを理解することが出来るだけで、
関わり方が変わり、お互いに協力し合う、人間関係を育む
ということができるようになります。

NLPセミナーで学ぶ傾聴のお話でした。

あなたが持っているリソースは？

shige — Mon, 20 Feb 2012 13:22:14 +0000

リソースという言葉をご存知でしょうか？

リソースとは、NLP資格のセミナーでいう資質のことです。
実は、あなta自身がもっているリソースを明確にしたり、
あなたの部下や大切にしている人のリソースを明確にすると
あることが起こります。

そのあることとは、自信や可能性が生まれます。
NLP資格のセミナーを学んだ方が、結果を出したり、
今まで以上に自然な自信を身につけることが可能なのには
理由があったのです。

先ほどお話したように、自分の持っているリソースに
気づいたからです。もう少し具体的なお話をしてみます。

NLP資格のセミナーで学ぶリソースとは、あなたが望んでいる
結果やゴールに対して、必要な資質のことです。

例えば、望んでいる結果やゴールが大きいとします。
そんな時に、望んでいるゴールと現在のギャップが大きい場合、
自分がそのギャップを埋めるために必要な何かを持っていると
認識していないと、可能性を見出しにくくなります。

そんな時に、実は持っているけど気づいていない可能性に
気づくことのできる質問あります。

「あなたの持ているリソースは何ですか？」
「あなたが与えることのできることは何ですか？」
「今からできるはじめの一歩は何ですか？」

このような質問をすることで、今持っているリソースに
気づくことができます。失敗した時、疲れている時、
人間関係で悩んでいる時、新しい環境で頑張っている時は、
自分の資質や可能性に目を向けにくいことがあります。

もしも、そのような状態になった場合は先ほどの質問を使って、
NLPでいうリソースに目を向けてみて下さい。

未来を描き、今の行動を知る

shige — Wed, 21 Dec 2011 13:22:02 +0000

小田真嘉さんという方のメルマガやブログを見ていると
とても面白いのですが、「もし」という言葉は未来に対して
使うものだとお話されています。

小田さんに学びながら、NLPのアズ・イフフレームを
さらに学んで行きましょう。

今回のテーマは、NLP資格のセミナーで学ぶアズ・イフフレームで、
未来をイメージして、そこから、現在の自分の行動と選択を
振り返るということです。

例えば、NLPのアズ・イフフレームを使い、
もし、2年後の未来に「望んでいる結果を手に入れているとしたら、
今の自分は何をしたからそうなったのか？」

というように使います。

結果か、今の自分の行動を選択していきます。

この時に、NLPのアズ・イフフレームで学んだ、
もし、仮に、例えばという言葉を使いながら、
未来を描いていきます。

それだけで、今日という日が生きた時間になります。

このアズ・イフフレームをニューロ・ロジカル・レベルに当てはめて
使っていくことも出来ますし、人間関係に活用することも出来ます。

「もし２年後に自分が国家資格を取っているとしたら、
　今の自分は、今日という日をどう過ごしたのだろうか？」

ここがもう一つのポイントです。

因果関係で考えます。

未来の結果や成果を描いて、
その結果は、今、現在、今日という原因があって
起きているもの、作られたものという視点で考えます。

すると、脳はこう考えてくれます。
未来の結果はどのように（どうして）できたのだろうか？

これだけで思考、選択、行動が変わります。
小田さんのメルマガ、ブログとアズ・イフフレームの学びを
ご紹介させて頂きました。

NLPのテクニックを使う時の注意点

shige — Sun, 20 Nov 2011 13:22:04 +0000

NLP資格のセミナーでは、たくさんの
ワークやスキルやテクニックを学ぶことは、
既にご存知かもしれません。

ところで、それらのワークを使う際に
とても大切なことがありますが、
それは何でしょうか？

もし仮に、NLPを使ってコミュニケーションを
とったり、タイムラインン系のワークをしたり、
その他のワークをしてあげる際は、ラポール
がもっとも重要になります。

例えば、相手がラポールテクニックを築いた状態で、
私たちのことを信頼してくれていないと、
心を開いて話しをしてはくれませんし、
安心して、ワークを受けることはありません。

このことは職場でも言えるのではないでしょか？

NLP資格のセミナーを学んだ福岡の男性がいらっしゃいます。
福岡でNLPを学び、ラポールを学んで意識しだすまでは、
どうしても上から抑えつけて、若い社員さん達に
押し付けるように仕事を教えていたそうです。

例えば、新しい知識や技術を教える際、
その教える態度が傲慢だったそうです。

傲慢な態度で、教えている時、
誰もベストな状態で受け止めることはで行きません。

しかし、NLPを福岡で学び、ラポールを意識しだしてからは、
まずは、社員さん達と共有している場を作ることを
最優先するようになりました。

そして、NLPをのラポールを意識することで、
一人一人が年代は離れていても、一人の
大切な人間として尊重できるようになったそうです。

NLPのラポールを学び実践する時、
実はそのような学びもあるのです。

まずは、ラポール。どんな場でも
ラポールが大切だというお話と
ラポールの本質でした。

アズ・イフフレームを営業で使う

shige — Thu, 20 Oct 2011 13:22:36 +0000

NLPのアズ・イフフレームを使っていますか？

前回の話では、NLP資格のセミナーで、
「もしも、◯◯ならから？」という質問のテクニックの
お話をして行きました。

今回は、さらにNLPのアズ・イフフレームの使い方を
深めて行きましょう。

結論からですが、もしも、マネジメントや接客などで、
NLPの「アズ・イフフレームを使うとしたら、一番大切なポイントは、
「心理的なプレッシャーを取り除く」です。

状況や相手にもよります。

100％ではないですが、
心理的なプレッシャーが和らぎます。

今回は、接客で使うアズ・イフフレームの話です。

例えば、お客様に何か商品をクロージングするとします。
「その時に、AとBならならどちらがいいですか？」
と質問するのと、

「もしも、◯◯するなら、AとBならどちらがいいですか？」
と聞くのでは実は大きな違いがあります。

NLP資格のセミナーで学ぶ、アズ・イフフレームは、
もしもの話をしていますので、直接的なストレスにはなりません。

接客では、このストレスをお客様から取ってあげることが大切です。
もちろん、軽いストレスを感じることが必要な時もあります。

しかし、基本的には、ストレスをかけずに話をしていきます。
仮の話をNLPのアズ・イフフレームでしていても、
質問の内容が適切な場合は、お客様は真剣に考えてくれます。

お客様の解決したい不満や不安、満たしたい感情を、
私たちが提供できると感じてくれていたらです。

ただし、NLPのアズ・イフフレームを使うときは、
私たちが、お客様にとって話しや存在であることが
とても大切になってきます。

部下の可能性を高める

shige — Wed, 21 Sep 2011 13:22:49 +0000

NLPのアズ・イフフレームを使って、
部下の可能性を高めていきましょう。

もしも、コーチングというものをしっかりと
学んだことことがなくても、NLP資格のセミナーで学ぶ、
アズ・イフフレームを使うだけで水分と可能性を高めることができます。

NLPのアズ・イフフレームは次のように行ないます。
「もしも、◯◯なったとしたら～?」

このもしもという点がポイントです。
もしも、落ち込んでいる部下がいるとします。

その時は、このアズ・イフフレームだけを使って
コーチングをすることもできます。

「もしも、できるとしたらどうだろうか？」

「もしも、出来たとしたらどうしたい?」

「もしも、可能性があるとしたらどうしている？」

「もしも、」という言葉がポイントなのですが、
どうして、これがポイントなのでしょうか？

それは仮定の話をしているからです。
何かにプレッシャーを感じている時、不安やや恐れを感じている時など
心理的な壁があります。心理的な障害と言ってもいいかもしてれません。

NLPでも心理学でも教えてくれますが、
私たちは心理的な障害にあった時、意外に行動が鈍ります。

NLPを大阪で受講した男性ですが、NLPを学ぶまでは、
思考も行動も、感情も鈍いっていました。

これでは、適切な思考や判断、アイデアは出てきません。
結果は出ませんよね。

しかし、NLP資格のセミナーで学ぶアズ・イフフレームを使うことで、
ずいぶんと変わりました。これは何かといいますと、「もしも、」
という仮定をつくることで、心理的な障害が取り除かれたからです。

その中で、自分の可能性に出会うときや可能性を見出す時があります。
そうすると、仮定の話でなくても結果をだせる状態になっていることもあるのです。

曖昧なものを明確にする

shige — Sun, 21 Aug 2011 13:22:21 +0000

NLPのメタモデルの一般化について学んでいきましょう。

例えば、NLPのメタモデルの一般化に使われる言葉は
以下のようなものです。

・可能性の叙法助動詞助⇒出来ない、無理
・必要の叙法助動詞助⇒◯◯べきだ、◯◯べきでない
・普遍的数量詞⇒すべて、あらゆる、いつも、誰でもなど

もしも、管理職として、
部下や次の管理職候補を育てるとしたら、
当然、会話やコミュニケーションを通して、
どんな常態化を観察していくと思います。

もしも、望んでいるゴールや結果に対して、
ネガティブな反応をしているとしたらどうしますか？

この時に使えるのが、
NLP資格のセミナーで学ぶメタモデルです。

NLPを名古屋で学んだ男性は、
自分の可能性を否定してしまっている人や、
自分の可能性を信じられない、確信が持てない。

というような状態の人は、次のような状態に陥っているそうです。

曖昧な状態。何かしらの不安や恐れがあるとします。
この心の中の違和感が、どういう時に膨らむか？

実は曖昧な時です。

・うまくいっていない原因
・今起きている現象と今後の展開
・具体的な可能性や選択肢

なドッです。

名古屋で名古屋を学んだ男性は、
自分の先行きが明確な時は、人間はそんなに落ち込まない。
と話していました。

NLP資格のセミナーでは、
そんな時に、どうしたら良いか？

その為に学ぶのがNLPのメタモデルの一般化の質問です。

冒頭の方にありました、
出来ない、無理、◯◯するべきだ、べきでない、皆などの言葉が出てきたら、
次の言葉を使って質問してみましょう。

・もし出来たとしたら？
・止めているものは何？
・もし、そうしないとどうなる？
・もし、そうしたらどうなる？
・具体的には？

などです。
NLPを名古屋で学んだ男性は、このような質問をすることで、
曖昧を明確にすることで、過剰な不安や恐れから、
自分もスタッフをも開放できるようになったそうです。

このような質問は誰でも使えるということに気づかれましたか？

部下のどこにフォーカスするのか？

shige — Tue, 05 Jul 2011 13:22:56 +0000

信じられない光景を見たことや聞いたことはありませんか？

「どうしてそうなるの？」
「何でお客さまへ、そんなことを言ったの？」

時に、人間がたくさんいれば、自分の中の
当たり前とは程遠おい人と合うことはあります。

仕事においては、あるレベルでは、
個性も大事ですが、お客さま、会社、業者さん、
自分、スタッフ同士の調和も考えていくことが必要です。

とは言っても、「何で？」ということが起きるのが人生です。

ところで、そんな時に部下とコミュニケーションを
取る際に、どこにフォーカスしていますか？

ここが非常に大切です。
コミュニケーションにおいて、どこにフォーカスするかは、
コミュニケーション能力の一部なのです。

具体的には、相手の思考や感情にフォーカスします。
あれっと思う言動には必ず理由があります。

意識的か、無意識かは別の話です。

そして、言動と人間性は別のことの方が多いです。
つまり、私達は、相手の思考や感情にフォーカスすることで、
見えない相手の理由に気づくことができるのです。

とはいっても、コミュニケーションの中で、
相手をずべて理解することは出来ません。

それは人を全て理解すること自体が不可能だからです。
同時に、コミュニケーション相手の思考や感情を見ていくことで、
相手のことをある程度理解し、相手のために、何をしてあげることができるのかを
自分なりに明確にすることは出来ます。

まとめますが、
コミュニケーションでは、
相手の思考や感情にフォーカスすることが大切なのです。

そして、それはNLPセミナーで学ぶ、
フォーカスすることで、明確にする事ができるのです。

それは誰が決めたのですか？

shige — Wed, 22 Jun 2011 13:18:08 +0000

人間関係を良くしたい、
よりコミュニケーション能力を高めたいと考えると、
コミュニケーション検定や、様々な形で学ばれると思います。

そこには、前回お話したNLPのメタモデルのようなものから、
ラポールのようなコミュニケーションの基本など、
いろいろな方法が存在します。

では、コミュニケーションで使えるメタモデルについて、
一緒に学んでいきましょう。

例えば、友達が悩んでいるとします。
やはり、何とかしてあげたいですよね。

あるいは、部下が悩んでいるとします。
管理職や上司のあなたなら、なんとかしてあげたいですよね。

そんな時に、使える質問のテクニックが存在します。

それが、NLPのメタモデルです。
前回に続き、今回は具体的な質問をしていきます。

「それは、誰が決めたのですか？」
この質問は、非常に大切な質問なのです。

自分が勝手に思い込んで、できない自分に苛立ったり、
あるいは、ダメなんだとマイナス思考になっているのがもったいないのです。

つまり、NLPのメタモデルで、
「それは、誰が決めたのですか？」

すると、質問されることで、人間は一瞬考えます。
そして、自分が思い込んでいるだけの場合は、
そこからさらに、何かを見出していけるはずです。

そして、相手自身の中に原因を発見したときには、
思い込んで偏っている思考を整理していくことができるのです。

つまり、この質問ですぐに解決できないとしても、
このNLPのメタモデルの質問をきっかけに、
頭の中を整理できて、前に進むきっかけに出来ればいいのです。

一度、試されてみて下さい。

部下の本音を知りたい

shige — Sat, 14 May 2011 13:10:56 +0000

NLP講座には、管理職の方から経営者さん達も、
数多くご参加されていきます。

そして、１０日間のNLP講座の最初の方は、
NLPのワークで心理的なものやセラピー的な要素も学びますが、
コミュニケーションに関する内容も、たくさん学びます。

ですので、１０日間の早い段階で、社内でのコミュニケーションや、
お客さまとのコミュニケーション、家族との会話などで、
成果や変化をお感じの方が多いのです。

では、その中から相手の言葉や話の中から、
表現されていない本音を発見していきましょう。

その方法は、NLPのメタモデルといいます。
このメタモデルは、NLP講座で学ぶことができるのですが、
相手の言葉が、深層部（心の深い部）から、表層部（現実の思考や言葉の表現）
に出てくる際に削除や歪曲されている情報を取り戻す効果があります。

実は、私たちは情報として受け取る情報のほとんどを、
削除・歪曲・一般化と言って、本来の意味や形と別のものにしていることが多いのです。

ですので、NLP講座では、メタモデルを使って、
相手の言葉に質問を投げかけて、傾聴する。
また、質問を投げかけて、傾聴する。

これを繰り返しながら、削除・歪曲・一般化された言葉や話しを、
元の状態に戻していくのです。

その中で、部下が自分勝手に作った思い込みが、
部下自身を苦しめているななどの、大切な情報に気づくこともできるのです。

更に、NLPのメタモデルを使うことで、
強がっている部下も、本当は不安や恐れでいっぱいだった。
そんなことも分かってくるのです。

NLP講座で学ぶメタモデルに関する内容は、
次回以降にお話していきます。