信じられない光景を見たことや聞いたことはありませんか？
「どうしてそうなるの？」
「何でお客さまへ、そんなことを言ったの？」
時に、人間がたくさんいれば、自分の中の
当たり前とは程遠おい人と合うことはあります。
仕事においては、あるレベルでは、
個性も大事ですが、お客さま、会社、業者さん、
自分、スタッフ同士の調和も考えていくことが必要です。
とは言っても、「何で？」ということが起きるのが人生です。
ところで、そんな時に部下とコミュニケーションを
取る際に、どこにフォーカスしていますか？
ここが非常に大切です。
コミュニケーションにおいて、どこにフォーカスするかは、
コミュニケーション能力の一部なのです。
具体的には、相手の思考や感情にフォーカスします。
あれっと思う言動には必ず理由があります。
意識的か、無意識かは別の話です。
そして、言動と人間性は別のことの方が多いです。
つまり、私達は、相手の思考や感情にフォーカスすることで、
見えない相手の理由に気づくことができるのです。
とはいっても、コミュニケーションの中で、
相手をずべて理解することは出来ません。
それは人を全て理解すること自体が不可能だからです。
同時に、コミュニケーション相手の思考や感情を見ていくことで、
相手のことをある程度理解し、相手のために、何をしてあげることができるのかを
自分なりに明確にすることは出来ます。
まとめますが、
コミュニケーションでは、
相手の思考や感情にフォーカスすることが大切なのです。
そして、それはNLPセミナーで学ぶ、
フォーカスすることで、明確にする事ができるのです。